CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT

1. MỤC ĐÍCH

Quy định chính sách vận chuyển, lắp đặt được xây dựng nhằm tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm sản phẩm tại Toilet .

2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Chính sách được áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp và online tại Toilet , bao gồm:
  • Thiết bị phòng tắm
  • Thiết bị phòng bếp
  • Thiết bị gia dụng
  • Gạch ốp lát

3. KHU VỰC ÁP DỤNG (Vận chuyển toàn quốc)

3.1. Đối với khu vực được miễn phí vận chuyển:

STT

Phạm vi (bán kính)

Điều kiện

Đơn giá (phát sinh)

Thời gian vận chuyển

1

≤ 20km

Đơn hàng có giá trị ≥ 1.000.000Đ

Từ 21km: x10.000Đ/1km

1 ngày

2

Từ 20km – 50km

Đơn hàng có giá trị ≥ 10.000.000Đ

 Từ 51km: x10.000Đ/1km 1.5 ngày

3

 Từ 51km – 80km

Đơn hàng có giá trị ≥ 20.000.000Đ

Từ 81km: x10.000Đ/1km

2 ngày

4

Từ 81km – 100km

Đơn hàng có giá trị ≥ 30.000.000Đ

 Từ 101km: x10.000Đ/1km 2 ngày

5

Từ 101km – 130km

Đơn hàng có giá trị ≥ 40.000.000Đ

Từ 131km: x10.000Đ/1km

2.5 ngày

6

 Từ 131km – 180km

Đơn hàng có giá trị ≥ 60.000.000Đ

Từ 181km: x10.000Đ/1km

 3 ngày

7

 Từ 181km – 240km

Đơn hàng có giá trị ≥ 80.000.000Đ

 Từ 241km: x10.000Đ/1km

4 ngày

8

Từ 241km – 300km

Đơn hàng có giá trị ≥ 150.000.000Đ

 Từ 301km: x10.000Đ/1km 5 ngày



3.2. Đối với khu vực tính phí vận chuyển:
Đối với đơn hàng giao ở xa thông qua dịch vụ của các đối tác vận chuyển (Viettel post, Nasco, Kerry Express,…), để an toàn cho hàng hóa của Quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra hàng hóa trước khi được vận chuyển đi và cập nhật lịch trình hàng ngày qua email (hoặc tin nhắn điện thoại) tới Quý khách hàng.

Về cước phí giao nhận:

  • Cước phí chuyển: cách tính dựa trên Trọng Lượng hàng hoặc Trọng Lượng Quy Đổi từ Kích Thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng.
  • Trong đó, cách thức tính Trọng Lượng Quy Đổi từ Kích Thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát):
    Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm) / 6.000 (Viettel post, Nasco, Kerry Express).
    Quý khách có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo bảng giá của các đối tác vận chuyển tại (Viettelpost.com.vn, Nasco.com.vn, Kerryexpress.com.vn).

Ngoài ra, nếu đơn hàng của Quý khách cần phải chia thành nhiều đơn hàng khác nhau để vận chuyển hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của Quý khách sẽ được tính 1 lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.



4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển được chỉ định gặp vấn đề không đáng có, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa gặp các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sản phẩm, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận. Đồng thời, thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0973.800.206 .

Trường hợp Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hay có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai sản phẩm,…

Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về cước phí, rủi ro và các tổn thất liên quan, bao gồm mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ chúng tôi đến Quý khách.

5. NỘI DUNG

5.1. Dịch vụ giao nhận sản phẩm

Chúng tôi thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 3.1.

  • Giao hàng trong vòng 24 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 20km tính từ trung tâm hệ thống của chúng tôi.
  • Giao hàng trong vòng 02 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 20km – 100km tính từ trung tâm của chúng tôi.

Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách để xác nhận đơn hàng, xin thời gian, địa điểm cụ thể và tiến hành giao hàng.

Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 19h00, tất cả các ngày trong tuần (trừ các ngày lễ lớn trong năm).

5.2. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm

Chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng cần thanh toán chi phí công lắp đặt và vật tư sử dụng thực tế theo báo giá lắp đặt. Mọi ưu đãi, khuyến mại của chúng tôi sẽ được áp dụng trước khi tính phí lắp đặt tại thời điểm mua hàng.

Xem thêm: Bảng giá dịch vụ lắp đặt sản phẩm của chúng tôi

Lưu ý:

Việc lắp đặt sản phẩm sẽ được tiến hành sau khi kỹ thuật viên của chúng tôi kiểm tra các thông số, hoặc đã được bộ phận tư vấn của chúng tôi hướng dẫn Quý khách chạy đường nước, đường điện. Quý khách vui lòng thanh toán tiền hàng trước khi bộ phận kỹ thuật tiến hành lắp đặt.